FAQ
Le délai de livraison est d’environ une semaine au total. Les commandes sont expédiées généralement entre 2-3 jours ouvrables de l'atelier. Tous les articles sont fabriqués à la main et sur mesure, donc le délai peut être plus long selon le nombre d’articles commandés.
Est-ce qu'il y a un minimum d'achat?
Non, Il n'y a pas de minimum d'achat. Toutefois, la livraison est gratuite à partir de 85$ d'achat et plus au Canada. Code promotionnel: LIVRAISON
Est-ce que je peux retourner mon achat si je ne suis pas satisfait ?
Les retours ne sont pas acceptés sauf si l’article reçu comporte un défaut de fabrication. Dans ce cas, un retour sera possible dans les 30 jours suivant la date de livraison. Une demande doit être faite par courriel à cette adresse : info@maggieetcie.com
Prendre en note que si l’article a été utilisé, aucun retour ne sera accepté. Tous les dommages effectués par votre animal sont sous votre responsabilité.
Qui va payer les frais d'envoi pour le retour de mon produit ?
Les frais d’expédition seront payés en totalité par la boutique, suite à notre autorisation, si l'accessoire présente un défaut de fabrication.
Comment prendre la mesure du cou de mon animal?
Utilisez un ruban à coudre et mesurez le tour du cou de votre chien à la base de son cou (la partie plus large) le plus près de la peau, mais sans serrer.
Si vous n’avez pas de ruban, vous pouvez vous servir d’un bout de ficelle et ensuite prendre la mesure avec une règle rigide.
Il est important de ne pas utiliser un collier pour mesurer, puisque la paracorde n’a pas la même forme ni la même épaisseur qu’un collier traditionnel.
Comment puis-je nettoyer mon produit en paracorde ?
Nettoyez votre produit à la main avec un peu de savon doux et une petite brosse et faites sécher à l’air libre. La paracorde se nettoie très bien à l’eau claire et prend peu de temps à sécher.